——北京中建地产公司扎根包头纪实

■文/甄伟东

　　5月25日，包头中建·御澜世家8号楼盛大开盘，售楼处人头攒动，氛围热烈，在开盘当天便销售35套，解筹率达80%。如此傲人的成绩，标志着北京中建地产公司在竞争激烈的包头房地产市场中，成功开辟出一片天地。

　　作为中建地产布局包头的首个项目，中建·御澜世家项目团队从2010年在包头成功获取土地开始，就确定了品牌战略思路，通过央企品质打响品牌、营销造势深化品牌、贴心服务提升品牌，让中建地产的品牌形象扎根包头，深植客户心中。

央企品质打响品牌

　　2010年8月，中建·御澜项目开始动工建设，项目部便开展了“昆南核心、央企精工华宅” 的形象主题推广活动，在开发现场设置了展示企业形象的围挡，让来往的行人通过文化墙认识、了解中建地产。同时，项目部在机场、主路口等人流量大的地方设置大型户外宣传广告，利用报纸、广播、短信等渠道强力有效传播中建地产开发理念，让“精工筑家、国之栋梁、筑福天下”的开发理念慢慢走入包头市民的心里。

　　在中建·御澜售楼处的实体样板房里，质量可靠的入户门、中空保温的落地窗等质量过硬的产品一一呈现在客户眼前，并以工法展示的形式，让客户充分了解中建·御澜世家楼盘的品质，让“过程精品，精工血统”的央企品质形象深入人心。

营销造势深化品牌

　　“您好，这里是中建·御澜世家项目，请问您有什么问题？”这是项目部开通的客户热线，让一开始对中建地产不太了解的客户，通过与客服的交流，认识中建地产。2012年，项目部启动了客户活动年，开展一系列营销活动，拉近与广大客户的距离，也让广大客户更加认可中建地产品牌。

　　活动中，项目部在产品发布会上，向新老客户传递项目价值点及新品信息，参与的客户可享受购房优惠，入伙仪式时邀请客户实地感受项目建筑品质和物业服务，年底销售淡季开展了客户感恩折扣月活动，同时通过情人节万人玫瑰大派送，端午节派发礼品，教师节回馈业主等系列活动，大大提升了项目的美誉度。

　　“世界五百强，我们放心”、“央企品质，我们放心”、“有社会责任感，我们放心”……这是客户在参加营销活动时，对中建·御澜项目的评价，项目部凭借“与您同心，此生同行”的宣传语，温暖了广大客户的心，也因此在包头掀起了“要买房，到昆南；到昆南，必看御澜世家”的热潮。2012年中建·御澜世家项目被包头晚报评选为包头最具影响力楼盘，2013年被搜房网评选包头市最具精品楼盘典范。

贴心服务提升品牌

　　“欢迎来到中建·御澜世家项目，这是我们楼房的图片……”走进项目售楼处，热情的客服人员便微笑着向客户介绍楼盘情况，舒适的沙发，温暖的灯光，缓慢的音乐，为客户营造了温馨的氛围。为确保来访客户都有宾至如归的感觉，项目部建立了物业投诉岗，并针对保安立岗、门童、水吧客服、VIP洗手间等服务项目，制定了严格的行为规范及考核奖惩办法，每日三次不定时巡查考核，通过微笑服务、热情服务、贴心服务，提高售楼处服务客户的水平。

　　项目销售部还建立了客户服务中心，凡在项目重大活动、节假日均以短信形式向业主发布项目最新动态和节日祝福，同时对当天来访客户进行回访，调查客户满意度情况，对为其服务的置业顾问和客服人员打分，若发现不满意之处及时反馈并进行整改。在项目交房阶段，销售团队与工程团队、物业团队配合建立维修快速反应小组，及时解决在交房阶段出现的所有问题，避免了与业主产生纠纷，确保业主顺利及时收房。

　　凭借着稳扎稳打的实干精神，项目部交上了一份完美的答卷。2011年9月10日，中建·御澜世家举行了盛大的开盘仪式，推出房源182套，当天去化率已达49%。2012年3月17日，项目部二次开盘销售，开盘当天热销101套，销售率达55%。2013年3月23日，项目部7#楼正式开盘，开盘当天销售超过60%，再创销售佳绩。截至2013年5月底，北京中建地产公司中建·御澜世家项目已累计销售900多套，占总房源的70%左右。

　　三年卧薪尝胆，三年攻坚克难，三年品牌扩张，如今，中建地产品牌终于在包头扎根、开花、结果。作为曾经的房地产开发追随者，中建·御澜世家项目如今已经成为了当地房地产市场的领跑者。