——中建电力劳务工指导员工作纪实

■文/孙召鹏

　　有这样一群专注服务一线劳务工的管理者，他们恪守以人为本的管理思想，从进场登记开始为劳务工提供各项指导，适应工作、安排生活、解决劳务纠纷等，被广大劳务工亲切地称为“贴心人”，他们就是中建电力有限公司的“劳务工指导员”。

　　“劳务工指导员”，是班组管理中专职进行思想教育和劳务管理的工作者，由各项目党支部从自有职工或者劳务队伍中选拔出来的，这些指导员思想素质好、党性原则强、技术业务硬。从2009年以来，“劳务工指导员”发挥的润滑剂作用，有力地增强了党组织的公信力、亲和力，唱响了一支积极合作、奋发上进的和谐曲。

引导教育常抓不懈

　　中建电力的管理要求每一位进场的劳务工人尽快接受核电的管理理念。为了开展“润物细无声”式的思想教育，阳江核电项目的劳务工指导员们总结出独特的“劳务管理三个宝典”。

　　第一个宝典是“五分钟”班前思想政治教育，每天利用班前会的五分钟时间，讲解公司文化、厂纪厂规、职业道德、劳动法规等，帮助每个新进场工人在思想上及时融入到核电的大家庭。

　　其次是对在重视质量、遵守安全操作规程等方面表现突出的优秀工人进行表扬鼓励。核电的管理注重数据化，每个工人在质量、安全操作上都会有相应的记录，每月统计公布一次。对于优秀人员，在口头表扬的同时发放生活用品等实物奖励。

　　还有就是组织工人进行技能竞赛。通过竞赛不仅督促工人积极参加项目部举办的各工种技能培训，而且利用技术比武的形式，让工人看到水平高低不一样，干好干坏不一样，激发工人学技术、用技术的积极性，在操作技术上追求更高目标。

维护劳务工切身利益

　　在工程项目的施工过程中，劳务纠纷不可避免，关键是要“早发现、早处理、不扩散”、“小矛盾不过夜，大矛盾早介入”。福州仓山万达项目劳务工指导员陈文乾的口头禅就是“平时当好‘调解员’，化解劳资纠纷于日常”。

　　为了引导劳务工在劳资纠纷发生时采取正当的解决方式，指导员都会在生活区公布自己的手机号。一般纠纷问题，指导员会督促劳资双方共同坐下来摆事实讲道理，心平气和地解决问题。如果遇到事态比较严重的，指导员会及时上报项目部分管领导，由分管领导出面约谈劳资代表，依据有关法律法规，公平、公正地处理。

　　春节时期，劳务工大部分都要结算工资返家，相应的劳资纠纷就会比较多。为了避免出现大的劳资纠纷，指导员都会提前统计春节返家劳务工人数，并要求准备春节返家的劳务工提前10天通知自己的劳务公司，以便及时做好工资表和考勤表。同时，指导员会协调有关工作，力所能及地帮助工人购买回家的车票，使其安心工作。

营造和谐生活家园

　　生活好、休息好是每个劳务工的权利，也是企业的责任。项目部以打造和谐家园为标准，在生活基地建设方面给予了高标准的配置。

　　每个项目基本做到专门配备一台采买用的箱货汽车，每天采购肉类、蔬菜达数十种；统一使用不锈钢餐盘，每次饭后集中回收、清洗、消毒，方便卫生；免费办理IC卡，并安排专人管理，在食堂、小商店消费都可以使用。

　　来自不同地域的工人对饮食要求各异，项目的劳务工指导员会定期征集工人意见，对项目食堂提出相应要求，满足大家口味。

　　公司还致力于营造和谐生活的家园氛围。项目的生活区多为永久性建筑，宿舍宽敞明亮，培训设施齐全，小区规划有绿地、灯光球场。在劳务工指导员的管理下，定期开放工人夜校、文化娱乐活动室，进行业务技术培训，或看电视、影碟，举行乒乓球、羽毛球、篮球比赛等体育运动。

　　“投之以桃，报之以李”。这些劳务工指导员的扎实工作使劳务工切实感受到在中建电力的广阔天地里工作有盼头，思想有想头，前程有奔头，有了家的温暖和感觉，全身心地投入在一线生产中。

　　陈文乾、汪凤齐、陈晓波等一批优秀劳务工指导员分别被授予项目“优秀员工”、公司“优秀劳务工指导员”、中建二局“优秀劳务管理员”等称号。他们以其兢兢业业的工作促进了企业和谐，公司至今从未发生群体性劳务纠纷事件。同时，福州万达广场项目关心关爱劳务工的做法受到福州市建委、劳动和社会保障局的充分肯定，被列为福州市的示范项目。